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设的引入,在星级酒店以员工降低劳动强度,扁平化业务流程,提升客户满意度,但不定省人,在精品酒店公寓栈等有限服务酒店可以省服务人员;从服务社会化角度来,某些非核心业务包也是省人工的方法,比如打房间和公共区域卫生,院养护,车队,设机组的维护,部分销渠道专。
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,从帮助我把服务发挥得淋漓尽致。比如有人是美籍华人,在互联网上预定的时候,他了下用餐,能是要过生日。当人来到我酒店的时候,就发现我的酒店给他们配了鲜花和生日卡。他在用餐的过程,我酒店全部光都熄灭了,餐饮部经理和服务员推生日蛋糕,为他点了蜡烛,
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